Lieferung & Rückgabe
❓ Häufig gestellte Fragen – Lieferung & Rückgabe
📦 Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:
- 🇪🇺 Europäische Union: 7 bis 15 Werktage
- 🇺🇸 Vereinigte Staaten: 10 bis 20 Werktage
- 🌍 Afrika: 15 bis 25 Werktage (je nach Land)
Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
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🚚 Welche Mobilfunkanbieter nutzen Sie?
Wir versenden hauptsächlich mit CJPacket Sensitive, einem zuverlässigen Service für empfindliche Produkte.
📍 Die Sendungsverfolgung ist ab dem Zeitpunkt des Versands möglich.
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💸 Ist die Lieferung kostenlos?
✅ Ja, die Lieferung ist zu den meisten Zielorten kostenlos .
⚠️ Für bestimmte Zonen oder Expressoptionen können Gebühren anfallen (werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt).
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🔄 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen werden in folgenden Fällen akzeptiert:
- ❌ Defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt
- 🔁 Falsches Produkt (anderes Modell, andere Farbe oder Größe)
- ⏳ Sehr späte Lieferung (mehr als 60 Tage für EU/USA, bis zu 100 Tage für Afrika)
Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung werden nicht akzeptiert.
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📝 Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
📧 Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit folgenden Angaben:
- 📷 Ein Foto oder Video des betreffenden Produkts
- 📎 Ein Screenshot Ihrer Bestellung
Unser Team wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.
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💳 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bestätigt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.
🔒 Ohne vorherige Genehmigung erfolgt keine Rückerstattung.