Livraison & Retours

❓ Foire Aux Questions – Livraison & Retours

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon la destination :
- 🇪🇺 Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés  
- 🇺🇸 États-Unis : 10 à 20 jours ouvrés  
- 🌍 Afrique : 15 à 25 jours ouvrés (selon le pays)

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

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🚚 Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions principalement via CJPacket Sensitive, un service fiable pour les produits délicats.  
📍 Le suivi est disponible dès l’expédition.

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💸 La livraison est-elle gratuite ?

✅ Oui, la livraison est gratuite pour la plupart des destinations.  
⚠️ Des frais peuvent s’appliquer pour certaines zones ou options express (indiqués au moment du paiement).

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🔄 Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• ❌ Produit défectueux ou endommagé à la réception  
• 🔁 Produit incorrect (modèle, couleur ou taille différente)  
• ⏳ Livraison très en retard (plus de 60 jours pour UE/USA, jusqu’à 100 jours pour l’Afrique)

Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.

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📝 Comment faire une demande de retour ?

📧 Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec :

• 📷 Une photo ou vidéo du produit concerné  
•  📎 Une capture d’écran de votre commande

Notre équipe vous guidera dans la procédure.

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💳 Quand serai-je remboursée ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.  
🔒 Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable.